Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en 4ee

Antes de utilizar los servicios de 4ee, lea con atención estas condiciones. Regulan el acceso a la plataforma, el uso de la cuenta y las operaciones con pagos locales como Yape, Plin y PagoEfectivo, siempre sujeto a la ley local vigente y las regiones…

Aplica a usuarios en PerúPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolCuenta personal e intransferible
4ee Términos y Condiciones que rigen su cuenta en 4ee
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y la transparencia en el manejo de sus datos son parte central de cómo operamos. Si detecta un acceso no autorizado, puede bloquear su cuenta desde la configuración o contactar soporte de inmediato para que actuemos sin demora.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad para confirmar que el titular de la cuenta es la misma persona que realiza retiros. Este paso protege su billetera y cumple con los requisitos normativos aplicables en Perú.

Retención y uso de datos

Sus datos personales se almacenan de acuerdo con nuestra política de privacidad. Solo los usamos para gestionar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo y atender solicitudes de soporte.

Seguridad en el acceso

La plataforma utiliza conexiones cifradas para proteger sus sesiones, tanto desde el celular como desde computadora. Le recomendamos no compartir sus credenciales ni acceder desde redes públicas no seguras.

Solicitud de cambios o eliminación

Para actualizar sus datos personales o solicitar el cierre de cuenta, contáctenos a través del correo de soporte. Procesamos estas solicitudes según los plazos indicados en nuestra política de privacidad.

CONTACTO Y AYUDA

Comuníquese con nosotros por estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita actualizar datos de su cuenta o requiere asistencia con un retiro pendiente, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los canales siguientes; describa su consulta con el número de cuenta para una atención más rápida.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en la plataforma. Disponible para consultas sobre su cuenta, verificación de identidad y operaciones con Yape o Plin.
Correo de soporte Envíe su consulta a la dirección de soporte indicada en la plataforma. Incluya su número de cuenta y adjunte documentos si su solicitud requiere verificación de identidad.
Centro de ayuda Consulte las preguntas frecuentes y los procedimientos de cuenta en el centro de ayuda. Útil para revisar plazos de retiro, pasos de verificación y condiciones de uso actualizadas.

Dudas comunes sobre los Términos en 4ee

Estas respuestas cubren las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su caso no aparece aquí, comuníquese con soporte en español a través del chat o el correo de la plataforma.

Puede abrir una cuenta si cumple con los requisitos de edad y elegibilidad establecidos por la ley local vigente en su región. El acceso depende de las regiones habilitadas; no todas las ubicaciones en Perú tienen acceso disponible

No. Cada persona puede tener únicamente una cuenta activa. La detección de cuentas duplicadas puede derivar en la suspensión de todas ellas y en la retención de fondos hasta completar la verificación correspondiente.

Desde la pantalla de inicio de sesión puede solicitar el restablecimiento de su contraseña. El proceso envía un código de verificación al correo o número registrado; siga los pasos indicados para recuperar el acceso desde su celular o computadora.

Ingrese a la sección de retiros, seleccione su método registrado (transferencia BCP, Interbank u otro habilitado) y confirme el monto. Los plazos dependen del método y de si su cuenta ya completó la verificación de identidad.

Sí, puede actualizar su billetera o cuenta bancaria desde la configuración de pagos. El nuevo método debe estar a su nombre; no se aceptan cuentas de terceros para depósitos ni para retiros.

La versión vigente siempre está disponible en esta misma página. Le notificaremos cambios relevantes a través del correo registrado; continuar usando la plataforma tras la notificación implica aceptación de las condiciones actualizadas.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.