Referencia

Cómo protegemos la información de tu cuenta

Manejamos tus datos personales con el cuidado que merece cada operación: desde el número de celular que usas para abrir cuenta hasta los movimientos de Yape, Plin o PagoEfectivo que registramos para verificar depósitos y retiros.

Datos cifrados en tránsito y en reposoCompartimos solo con procesadores de pago autorizadosPuedes solicitar copia o eliminación en cualquier momentoCasino en vivo y tragamonedas
4ee Cómo protegemos la información de tu cuenta
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Canales para solicitudes sobre tus datos

Si deseas revisar qué información tenemos de ti, corregir un dato incorrecto o pedir la eliminación completa de tu cuenta, escríbenos directamente por los canales que indicamos abajo. Respondemos consultas de privacidad en un plazo habitual de dos a tres días hábiles.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envía tu solicitud al correo designado para temas de datos personales, indicando tu número de documento, el teléfono registrado en la cuenta y el tipo de cambio que necesitas: acceso, corrección o eliminación. Recibirás acuse en menos de 24 horas con el código de seguimiento.

Chat en vivo desde tu cuenta

Inicia sesión, abre el chat y selecciona el motivo «Privacidad y datos». El agente verificará tu identidad mediante un código de confirmación enviado a tu celular antes de procesar cualquier solicitud sobre información personal almacenada.

Formulario web de derechos

Completa el formulario que encontrarás en la sección Privacidad del menú de ayuda con tu nombre, correo, número de cuenta y descripción de la petición. Adjunta copia del DNI si solicitas eliminación completa; responderemos por correo electrónico dentro de tres días hábiles.

PRINCIPIOS DE MANEJO

Cómo aplicamos las prácticas de privacidad

Operamos bajo el criterio de que tus datos personales existen para darte servicio, no para comercializarlos. Cada decisión técnica sobre cifrado, retención y acceso refleja ese compromiso con el uso limitado y transparente de la información que nos confías al registrarte.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre tu celular y nuestros servidores viaja protegida por SSL de 256 bits; los datos en reposo como número de cuenta bancaria y documento de identidad se almacenan cifrados con claves rotadas cada trimestre y acceso restringido a personal autorizado.

Control de cookies y rastreo

Las cookies de sesión expiran cuando cierras el navegador; las analíticas permanecen hasta 90 días. Puedes rechazar cookies opcionales desde la barra de privacidad que aparece en tu primera visita sin perder acceso a depósitos con Yape, Plin o retiros bancarios.

Auditorías de acceso interno

Registramos cada vez que un empleado consulta tu perfil o historial de transacciones, con fecha, hora y justificación del acceso. Revisamos esos logs mensualmente para detectar consultas no autorizadas y aplicar medidas correctivas de inmediato.

Derechos de portabilidad y olvido

Solicita una copia completa de tus datos en formato JSON o CSV, o pide la eliminación irreversible de tu cuenta junto con todo registro asociado. Procesamos ambas peticiones en un máximo de cinco días hábiles desde la confirmación de identidad.

Preguntas sobre privacidad en 4ee

Capturamos nombre completo, número de celular, correo electrónico y documento de identidad durante el registro. Cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo añade fecha, hora, monto y código de referencia al historial de tu cuenta para reconciliar depósitos y aprobar retiros.

Solo con procesadores de pagos para validar transferencias, con proveedores de juegos en vivo como Evolution para auditorías de sesión, y con autoridades cuando la ley local vigente lo requiera. No vendemos ni alquilamos tu información a terceros con fines publicitarios

Mantenemos registros de cuenta y transacciones durante cinco años desde tu último inicio de sesión para atender reclamaciones, auditorías o requerimientos legales. Cumplido ese plazo eliminamos los datos de forma permanente de nuestros sistemas de respaldo y producción.

Envía tu petición al correo de privacidad o usa el formulario web de derechos, indicando número de documento y teléfono registrado. Te entregaremos un archivo JSON o CSV con todos los datos asociados a tu cuenta dentro de cinco días hábiles.

Usamos cookies de sesión para mantenerte autenticado mientras navegas entre Crash Oro Inca y Vóley Liga Peruana, y cookies analíticas para medir uso del lobby. Puedes rechazar las analíticas desde tu navegador sin afectar depósitos, retiros ni acceso a juegos.

Escribe al correo de privacidad o completa el formulario de derechos adjuntando copia de tu DNI. Confirmaremos tu identidad mediante código enviado a tu celular y procesaremos la eliminación irreversible en menos de cinco días hábiles, borrando perfil, historial y registros de respaldo.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.